Nuestra experiencia y conocimiento adquirido en más de 50 implementaciones en la región nos permiten entregar valor durante toda la relación con el cliente.
La calidad es un componente vital en cualquier implementación, por ello contamos con un área dedicada que permite monitorear el avance de los proyectos, ya sean estos implementaciones en nuevos clientes, desarrollos menores o de algún tipo de soporte y asesoría. Los resultados del monitoreo, sirven como base para proponer acciones correctivas ante desviaciones en la planificación, problemas y ayudan en la mitigación de riesgos.
Las etapas presentes en nuestro proceso de calidad son: Monitoreo y control, testing y stressing.
El análisis, corresponde al levantamiento de los requerimientos del cliente, para generar un documento que permita reflejar las solicitudes iniciales y servir como entrada para la propuesta de solución.
El diseño consiste en el desarrollo de las especificaciones funcionales y la validación del prototipo, con el objetivo de lograr una definición de Módulos e Interfaces a utilizar en el desarrollo del producto a entregar al cliente.
Las asesorías tienen como objetivo ayudar a la caracterización, adecuación y desarrollo del plan de implantación según las necesidades identificadas en nuestros clientes.
● Proveemos los servicios para ayudar a su institución a identificar sus necesidades, plasmarlas en requerimientos y formular la implementación de proyectos.
Servicios que sirven para apoyar a nivel de Jefe de Proyectos de su Institución y/o con el área comercial, en el análisis y evaluación de la incorporación o modificación de nuevos servicios y/o funcionalidades a su canal de autoservicio.
Para que ExcelsysEngine interactúe con los diversos sistemas del cliente, el producto incluye mecanismos de integración que se adaptan a la plataforma existente en el cliente y provee de los elementos necesarios para comunicarse con distintos protocolos y formatos de mensajes, mediante conectores especializados ya disponibles.
El área de Soporte busca liberar a su personal de Informática y Operaciones de los trabajos especializados de administración/mantenimiento del ExcelsysEngine, por lo que contamos con especialistas calificados en desempeñar esas tareas las que se efectúan bajo el control de una metodología estructurada y probada, para asegurar el mejor servicio global, y todo ello a un costo conocido y competitivo.
Existen distintos tipos de soporte que permiten tener acceso a servicios predefinidos y que se diferencian entre sí por sus niveles de respuesta y por la cantidad de servicios asociados.
Las asesorías tienen como objetivo ayudar a la caracterización, adecuación y desarrollo del plan de implantación según las necesidades identificadas en nuestros clientes.
Identificación de necesidades
Evaluación y Análisis de nuevos servicios
